Modelos de Gestión de Conflictos y su Aplicación en la Escuela
4 Mar, 2025
Segundo artículo sobre los modelos .
Herramientas para la Convivencia: Modelos de Gestión de Conflictos en el Aula
La convivencia pacífica y el aprendizaje efectivo en las escuelas dependen de nuestra capacidad para manejar los conflictos de manera constructiva. En lugar de ver los conflictos como algo negativo, podemos utilizarlos como oportunidades para crecer y mejorar nuestras relaciones. Este artículo explora tres modelos clave para la gestión de conflictos, adaptándolos para su uso en el entorno educativo.
El siguiente artículo desarrollará los tres modelos anteriores trabajados en el ámbito laboral, pero ahora lo veremos desarrollado en el área educativa, como nos puede servir, como sacarle provecho a estos modelos en medio del conflicto.
Modelos de Gestión de Conflictos y su Aplicación en la Escuela:
1.Modelo de Harvard (Negociación de Intereses):
En el aula:
Desacuerdos sobre proyectos grupales: Los estudiantes aprenden a identificar sus intereses y a buscar soluciones que beneficien a todos.
Conflictos por el uso de recursos: Se negocia de manera justa el acceso a materiales y espacios.
Entre docentes:
Diferencias en métodos de enseñanza: Se colabora para encontrar enfoques pedagógicos que mejoren el aprendizaje.
Con padres:
Conflictos relacionados con calificaciones o disciplina: Se busca un punto medio que satisfaga las necesidades del estudiante y los objetivos de la escuela.
Etapas:
- Separar a las personas del problema: Focalizarse en los intereses y no en las posiciones personales.
- Identificar los intereses subyacentes: Comprender las necesidades y preocupaciones de cada parte.
- Generar opciones de beneficio mutuo: Proponer soluciones que satisfagan los intereses de todos.
- Utilizar criterios objetivos: Evaluar las opciones basándose en estándares justos y objetivos.
Requerimientos:
- Actores del conflicto: Comunicación abierta, empatía y disposición para colaborar.
- Intervinientes externos: Facilitadores o mediadores neutrales que guíen el proceso.
2.Modelo Transformativo:
En casos de acoso escolar:
Se fomenta el reconocimiento del daño y la responsabilidad de las acciones.
Se promueve el respeto y la empatía entre los estudiantes.
2. Conflictos entre estudiantes y docentes:
Se fortalece la comunicación y la comprensión mutua.
Se crea un ambiente de aprendizaje más positivo.
Etapas:
- Reconocimiento: Cada parte reconoce las perspectivas y necesidades de la otra.
- Empoderamiento: Las partes asumen la responsabilidad de sus acciones y decisiones.
- Reconstrucción de la relación: Se establecen nuevas formas de interacción basadas en el respeto y la confianza.
Requerimientos:
- Actores del conflicto:Disposición para el conocimiento y la autoevaluación.
- Intervinientes externos:Facilitadores que promuevan la reflexión y el entendimiento mutuo.
3.Modelo Circular-Narrativo:
1. Conflictos recurrentes entre estudiantes:
Se exploran las historias detrás de los conflictos.
Se crean nuevas narrativas que fomenten la colaboración y el respeto.
2. Situaciones de exclusión social:
Se les da voz a los estudiantes excluidos.
Se reflexiona sobre las actitudes y comportamientos del grupo.
Etapas
- Escucha activa: Comprender las historias y perspectivas de cada parte.
- Externalización del conflicto: Ver el conflicto como un problema externo a las personas.
- Reescritura de la narrativa: Crear nuevas historias que permitan soluciones y cambios positivos.
Requerimientos:
- Actores del conflicto: Apertura para compartir experiencias y reinterpretar situaciones.
- Intervinientes externos: Mediadores capacitados en técnicas narrativas y de escucha.
Análisis Comparativo de los Modelos
1. Modelo de Harvard (Negociación de Intereses)
Diferencias:
Se centra en soluciones prácticas y acuerdos concretos.
Prioriza la identificación de intereses y la búsqueda de opciones mutuamente beneficiosas.
Su enfoque es más racional y orientado a resultados.
Similitudes:
Busca la resolución pacífica del conflicto.
Enfatiza la importancia de la comunicación.
Datos faltantes:
Puede no abordar completamente las emociones y las relaciones subyacentes.
Le falta información sobre como manejar conflictos donde la diferencia de poder entre los involucrados es muy grande, como por ejemplo, entre un estudiante y el director del centro educativo.
2. Modelo Transformativo
Diferencias:
Se enfoca en transformar las relaciones y empoderar a las partes.
Prioriza el reconocimiento mutuo y la responsabilidad personal.
Su enfoque es más emocional y orientado a la relación.
Similitudes:
Busca la resolución pacífica del conflicto.
Enfatiza la importancia de la comunicación.
Datos faltantes:
Puede requerir más tiempo y recursos que otros modelos.
No da información sobre los pasos a seguir cuando una de las partes no quiere participar en la transformación de la relación.
3. Modelo Circular-Narrativo
Diferencias:
Se centra en las historias y narrativas que las partes cuentan sobre el conflicto.
Prioriza la escucha activa y la reescritura de narrativas.
Su enfoque es más interpretativo y orientado al significado.
Similitudes:
Busca la resolución pacífica del conflicto.
Enfatiza la importancia de la comunicación.
Datos faltantes:
Puede ser menos efectivo en conflictos con elementos prácticos y concretos.
No profundiza en como manejar los conflictos cuando las narrativas son muy diferentes y las partes no quieren cambiarlas.
Similitudes Generales:
Todos buscan la resolución pacífica y constructiva de conflictos.
Todos reconocen la importancia de la comunicación y la comprensión mutua.
Todos pueden requerir la intervención de terceros para facilitar el proceso.
Calidad, Actualización y Profundidad:
Los tres modelos tienen una base teórica sólida y han sido ampliamente aplicados en diversos contextos.
La información disponible sobre estos modelos es generalmente actualizada y detallada, respaldada por investigaciones y prácticas reconocidas.
Para concluir, como estudiante, creo que aprender sobre estos modelos de gestión de conflictos es muy importante. A veces, los conflictos en la escuela pueden ser muy estresantes, y tener herramientas para resolverlos de manera pacífica me hace sentir más seguro. Me gusta especialmente el Modelo Circular-Narrativo, porque me ayuda a entender que todos tenemos nuestra propia perspectiva y que podemos cambiar la forma en que vemos los conflictos.
Creo que si todos en la escuela aprendiéramos a usar estos modelos, tendríamos un ambiente mucho más agradable y podríamos concentrarnos mejor en aprender.
Creo que aprender a gestionar conflictos de manera constructiva es una habilidad muy valiosa, no solo para la escuela, sino también para la vida en general. Me gustaría que en mi escuela se promoviera más la enseñanza de estas habilidades, para que todos los estudiantes podamos aprender a resolver nuestros conflictos de manera pacífica y respetuosa.
También me parece que la combinación de los modelos es la mejor opción, ya que cada conflicto es diferente y requiere de diferentes herramientas para su resolución.
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