Conflicto: gestión en los centros educativos, causas y consecuencias.
8 Mar, 2025
Primer parcial sobre conflictos
Nombre: Marianny Ramos.
Asignatura: Negociación y manejo de conflictos.
Impartida por: Dr. Vladimir Estrada.
INTRODUCCION
A lo largo de los días hemos venido desarrollando y debatiendo un tema de gran interés llamado ¨Conflicto¨, donde hemos podido confrontar que los conflictos no son más que confrontación de intereses o percepciones distintas entre personas o grupos. Aunque a menudo se asocia a tensiones y desacuerdos, también pueden ser una oportunidad para el crecimiento mutuo si se maneja adecuadamente.
Los conflictos han sido inevitables a lo largo de la vida entre familias, amigos, trabajo, agrupaciones, vecinos y en nuestra vida diaria, pero es de sabios saberlos resolver para poder sacar de ellos lo mejor. Es por ello que en este artículo desglosaremos algunos puntos como Conflicto, Tipos de conflicto y características de cada uno, también abarcare el origen, surgimiento y desarrollo de los conflictos. Hablare acerca de los modelos de conflictos, sus Proceso y etapas en cada uno y para ampliar este interesante artículo hablare de las causas y consecuencias de los conflictos.
Analizaremos sus impactos en diferentes aspectos de la vida y discutiremos cómo podemos, como sociedad, abordar y resolver estas tensiones para construir un futuro más armonioso.
DESARROLLO
Para iniciar debemos tener claro lo que es un conflicto, y como ya hemos mencionado un conflicto no es más que una situación o diferencias creados por opiniones diferentes o perspectivas diferente para lo que la persona considera correcto.
Consideraciones de mis compañeros sobre el conflicto:
Isis burgos: en un comentario expresa que los conflictos son parte de la vida y no siempre son malos. Nos ayudan a ver lo que no funciona y a encontrar soluciones. Surgen porque todos pensamos y sentimos diferente, y a veces no nos entendemos bien. También pueden venir de problemas de dinero, poder o roles en la familia y la sociedad. Lo importante no es evitarlos, sino aprender a hablar y resolverlos de manera tranquila.
Naomi escoboso: expresa que el conflicto no es necesariamente algo negativo. Puede ser una oportunidad para el diálogo, el aprendizaje y la búsqueda de soluciones que beneficien a todos si se maneja de manera adecuada. Lo importante es cómo se aborda el conflicto: con respeto, comunicación abierta y voluntad de resolverlo. Cuando esto se logra, el conflicto puede fortalecer relaciones y generar crecimiento personal.
Y cuanta verdad expresan mis compañeras colegas, ya que el conflicto es algo interno por no saber tolerar la palabra, opiniones o decisiones de los demás.
TIPOS DE CONFLICTOS Y SUS CARACTERISTICAS
Hemos hablado de diferentes tipos de conflictos, podemos mencionar que existe conflicto interpersonal, intrapersonal, grupal, intergrupal, social, etc.
Pero hablando en términos generales desglosare los másimportantes que son:
Conflicto intrapersonal: este para mí el más importante y el másdelicado, pues es el que se da dentro de una persona o dentro de uno mismo cuando existen dilemas internos o decisionesdifíciles que generan tensión.
Y es que este es la raíz de todos los conflictos, porque si no manejamos los nuestros internos, no podemos manejar los conflictos grupales o interpersonales.
Conflicto intragrupal: es el que surge dentro de un grupo, como por ejemplo uno que hemos discutido bastante en este blog ¨los conflictos en la comunidad educativa¨, y es que en un encuentro en unas de nuestras clases nuestro distinguido profesor Vladimir Estrada nos hablaba de los conflictos que pueden surgir dentro de los centros educativos desglosados en un mapa conceptual.
Dentro de estos conflictos se ven involucrados: docentes, y estudiantes, personal administrativo, personal de apoyo, familia y comunidad, donde el psicólogo funge como mediador.
ORIGEN, SURGIMIENTO Y DESARROLLO DE LOS CONFLICTOS
El origen del conflicto puede ser muy variado, desde diferencias de opiniones hasta problemas de poder o recursos. El origen del conflicto puede ser muy variado, desde diferencias de opiniones hasta problemas de poder o recursos.
Desde mi percepción el conflicto surge de manera individual porque nace de la opinión propia que tiene el individuo y luego se lleva lo interpersonal por las diferencias de opiniones.
Nuestra compañera Naraly Fernández en un cometario sobre un video habla del surgimiento de los conflictos donde ella expresa que los conflictos se originan debido a la diversidad de pensamientos y personalidad en lo que las personas pensamos y sentimos, y es muy cierto porqué cada persona tiene su modo de pensar, de sentir y de cómo ver el mundo, lo cual puede causar diferencias.
Los conflictos se desarrollan de diferentes maneras, pero considero que hay cuatro factores que influyen en su avance que son:
Creencias y actitudes: Nuestras creencias y actitudes condicionan nuestra forma de reaccionar ante un conflicto.
Creo que nuestras experiencias y valores personales juegan un papel crucial en cómo enfrentamos los conflictos. Reflexionar sobre nuestras creencias puede ayudarnos a manejarlos de manera más constructiva.
Percepción del conflicto: Percibimos un conflicto cuando sentimos que la otra parte ha cruzado los límites de aceptación, lo cual amenaza nuestra seguridad.
Desde mi experiencia puedo aportar que la percepción del conflicto a menudo está influenciada por nuestras emociones. Mantener la calma y tratar de ver la situación desde diferentes perspectivas puede ser muy útil para resolverlo.
Intención: La intención es fundamental cuando surge un conflicto y está relacionada con la actitud que adoptamos frente a él.
Desde mi punto de vista la intención define nuestra dirección. Abordar los conflictos con una intención positiva y abierta puede abrir caminos hacia soluciones pacíficas y beneficiosas para todos.
Como seres humanos, tenemos el privilegio del libre albedrío, lo que nos permite tomar la mejor decisión ante un conflicto.
La manera en que respondemos a un conflicto puede marcar la diferencia. Elegir responder con empatía y comprensión puede transformar una situación tensa en una oportunidad para crecer y aprender.
MODELOS PROCESOS Y ETAPAS DE CADA UNO
Existen diferentes modelos para gestionar los conflictos, pero aquí desarrollare un modelo que ha sido muy trabajado por mis colegas, el modelo de Thomas-Kilmann y he compartido y analizado algunas opiniones de mis compañeras Katherine Almonte y Yalis Polancosobre su artículo:
Modelo de Thomas-Kilmann
Este modelo propone lo siguiente:
• Competir: Esta regla por así llamarlo, prioriza ganar el conflicto a cualquier costo.
• Colaborar: cuando colaboramos para solucionar un conflicto, buscamos una solución que satisfaga a todas las partes.
• Comprometerse: Ambas partes hacen concesiones y se comprometen a solucionar las diferencias.
• Evitar: una de las mejores estrategias es ignora el conflicto o se retira de la situación.
• Acomodarse: Cede a las demandas de la otra parte.
Considero que este modelo es práctico ya que ofrece diferentes estrategias para manejar conflictos según el contexto y las relaciones entre las partes.
PROCESOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS
Aquí se proponen algunas ideas para solucionar conflictos
1. Identificación del conflicto: Reconocer que existe un conflicto y entender su naturaleza.
2. Análisis del conflicto: Recopilar información y entender las causas subyacentes.
3. Desarrollo de soluciones: Generar posibles soluciones y evaluar sus ventajas y desventajas.
4. Negociación y acuerdo: Llegar a un acuerdo mutuamente aceptable a través de la negociación.
5. Implementación y seguimiento: Poner en práctica la solución y monitorear su efectividad.
Mi opinión al respecto es que seguir un proceso estructurado ayuda a abordar los conflictos de manera metódica y efectiva, aumentando las posibilidades de una resolución satisfactoria.
ETAPAS DE LOS CONFLICTOS
1. Latente: El conflicto existe de manera potencial, pero no se ha manifestado.
2. Emergente: Las diferencias comienzan a surgir.
3. Escalada: El conflicto se intensifica.
4. Estancamiento: Las partes se encuentran en un punto muerto.
5. Resolución: Se llega a un acuerdo o solución.
6. Post-conflicto: Se evalúa la solución y se trabaja en la restauración de relaciones.
Como futura psicóloga estoy segura que comprender las etapas del conflicto permite intervenir en el momento adecuado y con las estrategias adecuadas para evitar que se intensifique o para encontrar una solución rápida y efectiva.
CAUSAS Y CONSECUANCIAS DE LOS CONFLICTOS
Los conflictos siempre vienen por alguna causa y creo que la principal es la que hemos venido discutiendo hace rato, la causa principal son las diferentes ideologías acerca de algo, opiniones diferentes, creencias diferentes, cultura, creer lo que es correcto o no es algo personal varía mucho dependiendo la cultura y eso es un tema chocante entre las personas lo cual puede ser una raíz de conflicto.
Los conflictos traen diversas consecuencias, si hablamos de consecuencias negativa podemos mencionar:
• División
• Enemistad
• Violencia
• Enfrentamientos
• Atraso en los objetivos propuestos en alguna agrupación
• Entre otras…
Si las consecuencias fuesen positivas podríamos hablar de:
• Logros
• Avances
• Cumplimiento de las metas propuestas
• Unión
• Paz
Entre un sinnúmero de cosas positivas que podríamos mencionar.
FACTORES QUE CONDICIONAN LA APARICION DE CONLICTOS EN LOS CENTROS EDUCATIVOS
Este si es algo importante que debemos conocer, y es que hay muchos factores que influyen, pero quiero hablar específicamente de uno que es causante de todos y es sobre las diferencias individuales.
Las diferencias individuales son las variaciones que existen entre las personas en términos de características, comportamientos y capacidades.
Esto incluye:
• Personalidad: Diferentes tipos de personalidad pueden chocar.
• Expectativas: Expectativas diferentes entre estudiantes, profesores y padres pueden generar conflictos.
• Estilos de aprendizaje: Diferencias en los estilos de aprendizaje pueden causar malentendidos.
¿COMO MANEJAR ESOS FACTORES?
Como psicóloga lo que utilizaría fuera fomentar el respeto y la tolerancia hacia las diferencias individuales. Implementar programas de formación en habilidades socioemocionales para que los estudiantes aprendan a gestionar sus emociones y las de los demás.
PROCESOS Y MECANISMOS PARA LA GESTION Y MANEJO DE CONFLICTO EN LOS CENTROS EDUCTIVOS.
El primer proceso para el manejo de conflicto es:
• Identificación del conflicto:
Reconocer que existe un conflicto y entender su naturaleza y origen.
Realizar observaciones, entrevistas y cuestionarios para identificar las causas y las partes involucradas.
Luego de haberlo identificado debemos de:
• Analizar del conflicto:
Recopilar información detallada sobre el conflicto, las percepciones y las expectativas de las partes.
Utilizar herramientas como el análisis de problemas, la lluvia de ideas y el análisis de las causas raíces.
Una vez identificado y analizado:
• Desarrollamos las soluciones:
Generar posibles soluciones y evaluarlas en términos de viabilidad y efectividad.
Realizar reuniones de mediación, talleres de resolución de conflictos y grupos de discusión.
Luego buscamos:
• Negociación y acuerdo:
Llegar a un acuerdo mutuamente aceptable a través de la negociación entre las partes involucradas.
Facilitar el diálogo abierto, establecer reglas claras para la negociación y buscar compromisos.
Y por último y no menos importante:
• Implementación y seguimiento:
Poner en práctica la solución acordada y monitorear su efectividad a lo largo del tiempo.
Establecer planes de acción, asignar responsabilidades y realizar evaluaciones periódicas.
MECANISMOS
• Mediación escolar:
Un mediador neutral ayuda a las partes en conflicto a comunicarse y encontrar una solución.
• Programas de habilidades socioemocionales:
Enseñar a los estudiantes habilidades como la empatía, la autorregulación y la resolución de conflictos. Incluir estas habilidades en el currículo escolar y realizar talleres y actividades específicas.
• Círculos de diálogo y justicia restaurativa:
Utilizar el diálogo y la justicia restaurativa para abordar los conflictos y reparar las relaciones dañadas.
Realizar círculos de diálogo donde todos los involucrados puedan expresar sus sentimientos y colaborar en la solución.
• Políticas y normas claras:
Establecer políticas y normas claras para la gestión de conflictos y las consecuencias de los comportamientos inadecuados.
Crear un manual de convivencia escolar y asegurarse de que todos los estudiantes y el personal lo conozcan y lo respeten.
• Apoyo psicosocial:
Ofrecer apoyo psicológico y social a los estudiantes que lo necesiten.
Contar con consejeros escolares y psicólogos que puedan intervenir y ofrecer ayuda en situaciones conflictivas.
CONCLUSION
Al concluir este enriquecido artículo, pudimos saborear temas de gran interés, vemos como el artículo aborda de manera exhaustiva el fenómeno del conflicto, desglosando sus diferentes tipos y características. Se profundiza en el origen, surgimiento y desarrollo de los conflictos y es algo que ya conocemos y que vivimos a diario rodeado de conflictos a resolver.
Es interesante como conocimos a más profundidad el modelo para la resolución de conflictos y sus respectivas etapas. Además, se analizan las causas y consecuencias de los conflictos, con un enfoque en sus impactos en distintos aspectos de la vida. Este enfoque multidimensional proporciona una comprensión integral de cómo los conflictos emergen y evolucionan, y cómo podemos abordarlos eficazmente.
Opinión personal como futura psicóloga escolar:
Como futuro psicólogo escolar, considero que entender a fondo el conflicto es crucial para promover un ambiente escolar saludable y armonioso. Los conflictos pueden surgir en cualquier momento y entre cualquier grupo de individuos, incluyendo estudiantes, profesores y padres. Por lo tanto, es fundamental que estemos equipados con las herramientas y conocimientos necesarios para identificar las causas subyacentes de los conflictos y aplicar estrategias efectivas de resolución.
En resumen, los conflictos son una parte inevitable de la vida, pero con la comprensión adecuada y las estrategias de resolución efectivas, podemos convertir estos desafíos en oportunidades para el crecimiento y el aprendizaje. Como sociedad, debemos trabajar juntos para crear un futuro más armonioso y cooperativo, empezando desde nuestras escuelas.
Fuentes bibliográficas
Las fuentes de algunas informaciones fueron tomadas de algunos artículos y consideraciones personales de colegas como:
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